【保存版】GmailやOutlookで送受信トラブル？ まず試したいチェック2項目と解決策

仕事やプライベートで欠かせないメールが、突然送れなくなったり、受信できなくなったりすると本当に困りますよね。特に、GmailやOutlookといった主要なサービスでトラブルが起きると、原因が分からず焦ってしまうものです。

この記事では、GmailとOutlookの両方に対応した、メール送受信トラブルの解決策を簡単に解説します。

トラブルの9割はここで解決！共通のチェックポイント

まず以下の2つの基本的な項目を確認しましょう。多くのトラブルは、この時点で解決します。

(1) インターネット接続は問題ないか？

PCやスマートフォンのインターネット接続が不安定だと、メールの送受信はできません。ウェブブラウザで他のサイトが表示されるか、Wi-Fiやモバイルデータの接続状況を確認しましょう。

(2) メールボックスの容量は足りているか？

容量（ストレージ）が上限に達していると、新しいメールを受信できなくなります。特にGmailは、GoogleドライブやGoogleフォトと容量を共有しているため、他のサービスの影響で容量不足になることもあります。
GmailとOutlookの容量確認方法をそれぞれ説明します。

1. Gmailの容量確認方法

Gmailの容量は、簡単に確認できます。Gmailのストレージは、GoogleドライブやGoogleフォトと共通の15GBが無料で使用できます。Google ストレージ管理ページ

手順

2. Outlook（Web版）の容量確認方法

筆者はOutlookを使用していないのですが、お客さんの中に使っている方もいるのでまとめてみました。

Microsoftストレージについて

手順

1. ウェブブラウザでOutlookを開き、サインインした後、画面右上の歯車アイコン（設定）をクリック
2. 表示されたメニューの「Outlookのすべての設定を表示」を選択します。
3. 左側のメニューで「全般」をクリックし、次に「ストレージ」を選択します。
4. 迷惑メールや下書き・容量が大きい添付ファイルのメールを削除
5. 削除ずみアイテムフォルダを右クリックして空にする

3. Outlook（デスクトップアプリ版）の容量確認方法

手順

1. Outlookデスクトップアプリを開き、ファイルをクリック
2. アカウント情報>メールボックスの整理から空き容量がわかる
3. いらないメールデータを削除する
4. 削除済みアイテムを空にする

容量があるのに送受信が遅い？？原因と対処法

メールの送受信が突然遅くなった経験はありませんか？
「容量は十分空いているのにどうして？」と不思議に感じる方も多いはず。
今回は、実際に容量があるにもかかわらずメール送受信が遅くなる原因と、その対処法をわかりやすく解説します。

1. メール送受信が遅くなる主な原因と対処法

そうはいっても対処法が難しい！という方は無理せず助けを借りましょう

1. サポート窓口に相談する

ご利用のメールサービス（Gmail、Outlook、プロバイダーなど）には公式のサポートがあります。

• 電話やチャット、メールで問い合わせれば専門スタッフが対応してくれます。
  Gmail
  ヘルプセンター、Google Workspace利用者は専用サポート
  https://support.google.com/mail/
  Outlook
  ヘルプページ、チャット・電話問い合わせ
  https://support.microsoft.com/ja-jp/outlook

2. パソコン教室やスマホ教室に行く

• 地域のパソコン教室や自治体のITサポートセンターで相談できることがあります。
• 直接教えてもらえるので安心です。

3. 身近な詳しい人に助けを求める・AIに相談

• 家族や友人、職場の詳しい人に相談して手伝ってもらいましょう。
• 誰かに操作してもらうだけで解決することも多いです。
• ChatGPTなどAIに相談すると無料で詳しく教えてくれます

4. 専門業者に依頼する

• パソコン修理店やITサポート業者に依頼する方法もあります。
• 出張やリモートで対応してくれる業者もあるので、無理なく対応可能です。

最後に

メールのトラブルは、落ち着いて対処すればほとんどが解決します。「できない」と感じたら無理せず、安心して相談できるところに頼ることも大切です。
ひとりで悩まずに、まずは気軽に相談してみましょう。