小さなお店・個人事業主こそ「E-E-A-T」で選ばれる存在に〜ネット集客・信頼づくりの新常識

2025年5月30日

「お店のことをもっと知ってもらいたいけど、何を発信すればいいかわからない…」
「ブログやSNSも頑張っているけど、いまいち反応がない…」

そんな風に感じている個人店・個人事業主の方へ。

実は、広告費をかけなくても選ばれる方法があります。
それが、Googleが評価する指標のひとつ 「E-E-A-T」 です。

結論から言うとその方法とは、「経験・専門性・信頼されている・正確な情報」
この4つを揃えて発信するということです。SNSやブログでの発信も、この4つを意識するだけで信頼度がグッと上がりますよ

E-E-A-T（イーイーエーティー）って何？

Googleが重視する「信頼の4要素」
E-E-A-Tは、Googleが良質な情報を評価する際に大切にしている4つの視点です。
（自分のHPが常表示されるにはこれらの要素が重要になります。）

E（Experience）経験：実際に体験したことに基づいた発信か？
E（Expertise）専門性：その分野の知識や技術を持っているか？
A（Authoritativeness）権威性：他の人から信頼されているか？
T（Trustworthiness）信頼性：正確で安心できる情報か？

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つまり、あなたの「リアルな仕事」と「想い」がそのまま強みになるということ。
難しい理論よりも、「ちゃんとやってる人」が評価される時代なんです。

小さいお店にとって、これはチャンスといえます。

大手企業がマニュアル的な情報を出す中で、個人事業主だからこそ出せる「あなた自身の経験」や「顔の見える専門性」が、E-E-A-Tで高く評価されるポイントになります。

E-E-A-Tの簡単な実践法

E-E-A-Tを実践するって、実はそんなに難しくありません。日々のお客様との向き合い方、それをお店のアピールに活かすだけなんです。

例えば、地元の小さなカフェを想像してみましょう。

経験: オーナーが「なぜこの豆を選んでいるのか」「カフェを開くまでの苦労話」などをSNSで発信。お客様は「へぇ、こんな経験があるんだ」と共感します。
専門性:「美味しいコーヒーの淹れ方」や「季節のブレンド豆の選び方」といった、コーヒーに関する深い専門知識をブログで分かりやすく紹介。
権威性: 地元のフリーペーパーで紹介されたり、「この街で一番落ち着けるカフェ」といったお客様からの評価が積み重なったりすること。
信頼性: 材料の産地を透明性高く表示したり、お客様からの要望に真摯に耳を傾けてメニュー改善したりする姿勢。

「特別なこと」ではなく、あなたの事業への情熱や日々の努力を具体的な実績として見せていくことが、E-E-A-Tを高める近道なんですね！

すぐできるE-E-A-Tチェックリスト

あなたのブログやSNS、できてるか確認！

✅ 経験（Experience）

お店やサービスの具体的な経験（成功談も失敗談も）を、ブログやSNSで発信していますか？
商品やサービスを実際に使った感想や、活用例をシェアしていますか？
試行錯誤したプロセスを包み隠さず見せていますか？

✅ 専門性（Expertise）

あなたの事業に関する専門知識を、誰にでも理解できるように解説していますか？
得意なテーマやニッチな分野に絞って、その知識の深さを示せていますか？
難しい専門用語を使う時は、ちゃんと説明を加えていますか？

✅ 権威性（Authoritativeness）

お店やあなたの実績（受賞歴、メディア掲載、お客様の声の数など）を具体的に見せていますか？
関連する資格や認定、所属団体を明記していますか？
業界の信頼できるサイトから、あなたの情報が引用されたり、リンクされたりしていますか？

✅ 信頼性（Trustworthiness）

プロフィールや事業内容が明確で、連絡先もわかりやすく公開されていますか？（顔写真やイラストもおすすめです）
お客様からのレビューや評価を積極的に集め、ウェブサイトやGoogleマイビジネスに掲載していますか？
商品やサービスの良い点だけでなく、注意点も正直に伝えていますか？
記事の情報源を明記し、信頼できるサイトからの情報を活用していますか？
プライバシーポリシーなどの表記は適切に設置されていますか？
あなたのサイトは、表示速度が速く、スマホでも使いやすいなど、快適に利用できますか？
コンテンツを定期的に更新し、情報が常に最新で正確であることを示していますか？

発信に悩んだときに使える、具体例3つ

ブログやSNSで何を発信しよう

お客様とのエピソード
　→「〇〇さんが施術後に笑顔で帰られた理由」
あなたの想い
　→「なぜこの仕事をしているのか、初心を振り返ってみた」
小さな専門知識
　→「○○は毎日○分が効果的です（＋実体験）」

などを発信してみましょう。誰かの役に立つ情報を、自分の言葉で届けることがポイントです。
それがE-E-A-Tの強い発信となります。

E-E-A-Tを整えると、こんな良いことが

検索で見つけてもらいやすくなる
お問い合わせや予約が増える
紹介やコラボの声がかかる
補助金や助成金の申請にも説得力が出る

つまり、「信頼される発信＝商売の土台」になります。

補助金・助成金もE-E-A-Tが後押し！

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事業の成長や経営改善に役立つ補助金や助成金。これらの申請でも、E-E-A-Tの考え方は実はとっても大切なんです。

補助金申請でE-E-A-Tが役立つ理由

補助金や助成金の審査では、「この事業は本当に実現できるのか」「将来性はあるのか」「申請者は信頼できるのか」といった点が重視されます。

お店の透明性: ウェブサイトやSNSで情報公開をしっかり行い、質の高いコンテンツで発信しているお店は、事業の透明性が高いと判断され、審査員からの信頼を得やすくなります。
実績と専門性: これまでの実績や、申請する事業分野におけるあなたの専門知識は、事業計画の説得力をぐんと高めます。
情報源の明確化: 申請書類で数字やデータを出す際も、信頼できるサイトや公的な情報源をきちんと示すことで、全体の信頼性が上がります。

助成金ゲット！E-E-A-T活用例

例えば、お店に新しいデジタルツールを導入するための助成金を申請するケースです⇩

デジタルツールに関する専門知識をブログで発信し、たくさんの有用なコンテンツを提供している。
すでに自分のお店でデジタルツールを導入して、実際にこんな改善があった、という経験や実績を公開している。
お客様からの良い評価やレビューが多く、デジタルを活用したサービス提供において信頼性がある。

こんな風にE-E-A-Tが高いお店は、「新しい技術をしっかり使いこなして、事業をきちんと成長させられる」という信頼を審査員に与えやすくなります

経営改善もE-E-A-Tで！

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E-E-A-Tを高めるための活動は、実はそのまま経営改善にも繋がります。

深いリサーチで現状把握: お客様のニーズや競合の状況、市場のトレンドなどを深くリサーチすることで、お店の課題を見つけ、より良い経営戦略を立てられます。
知識を整理して専門性アップ: 自分の知識を言葉にして発信する過程で、お店の専門性が磨かれ、新しいビジネスのヒントが見つかることも。
お客様の声がヒントに: お客様からのフィードバックや評価に真摯に向き合うことで、サービスを改善するヒントや、お客様に喜ばれる新たな価値を見つけられます。